Já tenho um Kovi

Pagamentos

Manutenção

Multas

• Como faço para recorrer a uma multa?
• Posso indicar a multa/pontuação a outro condutor?

Segurança do Meu Carro

• Como manter a segurança do meu carro?
• Perdi a chave do carro, o que fazer?
• Tranquei o carro com a chave dentro, o que fazer?
• O que fazer em caso de perda de placa?
• Meu token está falhando, o que eu faço?
• Perdi o token, o que eu faço?

Nota de Direção

• Como funciona a nota de direção?
• Onde posso acompanhar a minha nota de direção?
• O que fazer para ter uma boa nota de direção?

Sinistro (Acidentes, roubo e furto, chave do carro)

• Sofri um sinistro (colisão, acidente, roubo ou furto), como aviso para a Kovi?
• Se eu sofrer um acidente? E se outro carro bater em mim?
• Como funciona o pagamento da coparticipação em casos de sinistro e/ou roubo e furto?

Guincho

• Se o meu carro precisar ser guinchado, terei algum custo?
• Meu carro foi guinchado pela necessidade de fazer uma manutenção corretiva e ficou retido, quando vou poder retirar um outro veículo?
• Esqueci de devolver um item do veículo na devolução

Documentos

• Como posso ter acesso ao meu CRLV?
• Como acontece a renovação do CRLV?
• Como eu acesso os Termos Gerais de Locação, Contrato, Manual do Motorista, Manual de Avarias e Checklist do Veículo?

Troca e Devolução

• Quero devolver meu Kovi
• Quero trocar meu veículo devido problemas mecânicos.
• Meu veículo foi recolhido e tinha combustível dentro. Serei ressarcido?
• Meu kovi foi para uma manutenção e ele foi retido, o que faço?

Canais de Atendimento

• Quais são os canais de atendimento da Kovi?
• Como eu acompanho os atendimentos que iniciei pelo chat?