Já tenho um Kovi

Canais de Atendimento

• Quais são os canais de atendimento da Kovi?

Documentos

• Tenho intenção de comprar o meu veículo, como funciona?
• Como posso ter acesso ao meu CRLV?
• Como acontece a renovação do CRLV?
• Como eu acesso os Termos Gerais de Locação, Contrato, Manual do Motorista, Manual de Avarias e Checklist do Veículo?

Guincho

• Meu carro foi guinchado, precisarei pagar algo a mais por isso?
• Meu carro foi guinchado pela necessidade de fazer uma manutenção corretiva e ficou retido, quando vou poder retirar um outro veículo?

Manutenções

Multas

• Por que recebi uma cobrança de multa rescisória?
• Como faço para recorrer a uma multa?
• Como funciona a indicação de multas e a multa de NIC?

Nota de Direção

• O que preciso saber sobre a Nota de Direção da Kovi?

Pagamentos

• Promoção Indique e Ganhe

Rastreador (KTS)

• Como saber se meu Rastreador (KTS) está com algum problema?

Reembolsos

• Posso ser reembolsado se fizer manutenção ou trocar peças por conta própria?
• Como funciona o reembolso de combustível?

Segurança do Meu Carro

• O meu veículo foi recolhido e não foi por problema mecânico. E agora?
• Como manter a segurança do meu carro?
• Perdi ou esqueci um acessório do carro (placa, chave, documentos...). E agora?
• Meu token está falhando, o que eu faço?
• Perdi o token, o que eu faço?

Sinistro (Acidentes, roubo e furto, chave do carro)

• O meu veículo foi recolhido e não foi por problema mecânico. E agora?
• Sofri um sinistro (colisão, acidente, roubo ou furto), como aviso para a Kovi?
• Sofri um acidente que envolve um veículo terceiro
• Como funciona o pagamento da coparticipação em casos de sinistro e/ou roubo e furto?

Troca e Devolução

• Quero devolver meu Kovi
• Quero trocar meu veículo devido problemas mecânicos.
• Meu kovi foi para uma manutenção e ele foi retido, o que faço?