Sofri um Sinistro, o que eu faço agora?

Em todos os casos, você deve obrigatoriamente abrir um Boletim de Ocorrência (B.O.) e registrar o ocorrido via formulário agora mesmo, Clicando aqui.

☝ Preencha o formulário com todas as informações solicitadas e anexe os documentos necessários.
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Sofri um acidente e preciso de um guincho ou o veículo foi roubado/furtado, o que devo fazer na hora?

Se o veículo foi roubado/furtado, ou se a colisão/acidente impedir o carro de rodar, entre em contato imediatamente com o telefone de emergência: 📞 0800-555-5684
 

Entrar em contato com o atendimento não significa realizar o Aviso de Sinistro, você também precisa obrigatoriamente abrir o chamado preenchendo o formulário, Clicando aqui.
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Quais documentos preciso enviar no Aviso de Sinistro?

Para evitar atrasos na análise do seu caso, você deve enviar a seguinte documentação obrigatória:

• CNH

• Boletim de Ocorrência (B.O.)

• Fotos e vídeos do ocorrido

• Croqui da colisão (um desenho explicando como o acidente aconteceu)

Qual é o prazo que tenho para avisar a Kovi?

Os prazos variam de acordo com o tipo de situação, fique atento para evitar multas e cobranças adicionais:

• Roubo ou Furto: Até 3 horas após o ocorrido.

• Colisão ou Perda Total: Até 5 dias corridos.

⚠️ Atenção: Não avisar o sinistro ou perder esses prazos gerará a cobrança da coparticipação máxima por descumprimento contratual (no valor de R$ 4.500).