Se acontecer algum imprevisto com os itens do carro, veja abaixo como funciona em cada situação:

1. Esqueci de devolver um item do veículo (ex.: chave, manual, acessórios):
➔ Se a devolução foi por guincho: você tem até 24 horas para entregar os itens esquecidos.
➔ Se você levou o carro até o pátio: precisa devolver no mesmo dia do agendamento, até o horário de fechamento.

➡️ Dentro do prazo, basta ir até o pátio, sem necessidade de agendamento.

⚠️ Caso você não devolva no prazo, será cobrada a reposição do item, e o valor aparecerá na sua carteira na Central do Motorista.

2. Perdi a placa do carro:
➔ Pare em um local seguro e ligue para a Kovi no 0800-555-5684 (opção 2 – Sinistro).
➔ Dependendo do seu plano, pode haver troca de carro ou carro reserva.
➔ Custos envolvidos:
• R$ 325,00 por placa perdida;
• Custo do guincho (varia de acordo com a região);
• + 15% de taxa administrativa sobre o valor dos itens anteriores.

⚠️ Retire seus itens pessoais e deixe dentro do carro os acessórios que já vieram com ele (chave, token, manual etc.) caso precise ser guinchado.

3. Tranquei a chave dentro do carro ou perdi a chave:
➔ Ligue para a Kovi no 0800-555-5684 (opção 2 – Sinistro).
➔ A depender do caso, pode ser necessário o guincho ou reposição da chave.
➔ Custos envolvidos:
• Reposição da chave (valor varia conforme o modelo do carro);
• Custo do guincho (se for necessário);
• + 15% de taxa administrativa sobre o valor dos itens.