Pode ficar tranquilo! Quando um pagamento com cartão é recusado, a decisão não é nossa. Isso acontece por alguma regra de segurança da própria administradora do seu cartão.

Para resolver, siga estes dois passos:

1. Entre em contato com a sua administradora do cartão: Eles podem explicar o motivo da recusa e, se for o caso, liberar o pagamento. É importante avisar que a transação é da Kovi para que eles possam ajudá-lo.

Use outra forma de pagamento: Enquanto você resolve o problema com o cartão, recomendamos que faça o pagamento da fatura por PIX ou boleto para que seu veículo seja liberado o mais rápido possível.