Pode ficar tranquilo! O prazo para o seu veículo ser desbloqueado depende da forma como você pagou.

• Pagamento com PIX e Cartão de Crédito: O pagamento é confirmado na hora. O desbloqueio do veículo acontece em até 2 horas após a confirmação.
• Pagamento com Boleto: A compensação bancária pode levar até 1 dia útil. Por exemplo, se você pagar de manhã, a compensação pode ocorrer na parte da tarde. Se pagar à tarde, a compensação geralmente acontece na manhã do dia seguinte.

Para sua segurança, sempre confira o status do pagamento na sua Central do Motorista.

O que fazer se o veículo não desbloquear?

Se o seu veículo continuar bloqueado mesmo depois do prazo de compensação, siga estes passos:

Verifique com o seu banco: Confirme se o valor foi realmente enviado para a nossa conta. Às vezes, o pagamento pode ter ficado preso no seu banco.

Se o pagamento foi confirmado pelo seu banco: E o veículo continuar bloqueado por mais de 2 horas após a compensação, entre em contato com a nossa equipe de suporte pelo WhatsApp para que possamos verificar o que aconteceu.