⏳ O prazo para devolução da caução é de até 90 dias corridos (3 meses), contados a partir da data em que você devolveu o carro e encerrou o contrato com a Kovi.

👉 A caução será devolvida de acordo com a forma de pagamento utilizada para o pagamento:

➔ PIX ou TED: 3 a 5 dias úteis após o financeiro subir a solicitação no sistema.
➔ Cartão de crédito: o estorno aparece em até duas faturas, conforme o fechamento da fatura.

👉 Para verificar o status da devolução da sua caução, siga este passo a passo:
1. Acesse a Central do Motorista, clicando aqui
2. Entre com seu CPF e o código que você recebe por SMS/WhatsApp.
3. No menu à esquerda, clique em “Pagamentos” e depois selecione a opção “Estorno”.
4. Ali você poderá ver o status da devolução e, quando o valor já tiver sido estornado, terá acesso também ao comprovante bancário.

📌 A devolução da minha caução está atrasada, o que eu faço?

1. Acesse a Central do Motorista, clicando aqui
2. Entre com seu CPF e o código recebido por SMS/WhatsApp.
3. No menu do lado esquerdo, clique em Carteira Virtual.
4. Confira se seus dados bancários estão corretos.
5. Se ainda não tiver nenhum cadastrado, insira sua conta bancária.
6. Verifique se você tinha faturas pendentes no encerramento do contrato. Se houver, a caução pode ter sido utilizada para quitá-las.

☝️ Se os dados bancários estiverem corretos e não houver pendências, entre em contato conosco pelo chat para verificarmos o que aconteceu.

Não concorda com o valor da caução recebida? Acesse aqui!